Deux challengers qui changent la donne sur le marché de la téléphonie IP
Wildix se distingue par une interface unifiée intégrant softphone, messagerie et vidéoconférence. Starface, solution intuitive et à forte présence dans les réseaux de revendeurs francophones, mise sur un support réactif en français et une tarification accessible par abonnement ou licence. Toutes deux proposent des intégrations natives avec les CRM du marché, notamment HubSpot, Salesforce Essentials et Pipedrive.
La fin du RTC pousse les PME vers le cloud
La migration des PME s'explique aussi par un facteur structurel : la suppression progressive du réseau téléphonique commuté classique contraint les entreprises à moderniser leur système de téléphonie. Les solutions IPBX cloud comme Wildix et Starface leur permettent de gérer plusieurs lignes, des serveurs vocaux interactifs, des files d'attente et des plages horaires, sans technicien sur place. Les mises à jour sont automatiques et les fonctionnalités disponibles immédiatement.
Le dynamisme du secteur attire aussi des investisseurs. NFon, éditeur européen de PABX cloud, a réalisé une augmentation de capital de 26 millions d'euros pour accélérer son expansion sur le marché des PME en Europe, illustrant la pression concurrentielle qui monte autour de ces acteurs. Face à cette compétition, Wildix et Starface affinent leur positionnement en ciblant les revendeurs et intégrateurs IT comme canal de distribution privilégié.
Les PME multi-sites et les équipes en télétravail constituent le coeur de cible de ces offres en 2026. La tarification par utilisateur, la mobilité via applications mobiles et l'absence d'investissement matériel lourd font de ces PABX cloud un compromis jugé plus pertinent que les grandes plateformes UCaaS pour la majorité des entreprises de taille intermédiaire.
---
Chiffres clés
- +25 % de croissance du chiffre d'affaires (ARR) de Wildix en France en 2024, avec une hausse de 21 % du nombre de partenaires distributeurs (Channelbiz, 2025)
- 5,72 milliards USD : taille du marché mondial des logiciels Cloud PBX en 2025, attendu à 9,19 milliards USD en 2032 (TCAC de 7 %) (ReportPrime)
- 45 768 € de revenu annuel moyen par partenaire MSP Wildix en 2023, contre 31 964 € en janvier 2021, soit +42 % en 2 ans (Wildix)
- 81,54 % des 33 500 clients mondiaux de Wildix hébergés en cloud en 2024, avec un taux de fidélisation clients de 94 % (Wildix)