Grok s'intègre à la V20 comme OpenAI avant lui
Le motif est explicitement économique : la transcription Grok est décrite comme "nettement moins chère que Google, OpenAI et même que la transcription cloud de 3CX". Pour les entreprises qui transcrivent de gros volumes d'appels, l'écart de coût devient un argument de bascule décisif.
Fin de l'ENT+ et refonte des éditions de licence
La conséquence immédiate de cette arrivée est la suppression de l'édition ENT+, lancée pourtant au début de l'année 2026. 3CX justifie ce retrait par l'évolution rapide du marché : les services de transcription sont désormais disponibles à des tarifs si compétitifs que l'édition propriétaire n'a plus de raison d'être. Les clients ENT+ en cours peuvent continuer à utiliser leur licence, et un remboursement est possible pour les achats récents de licences 16SC en contactant le support.
En parallèle, 3CX simplifie ses gammes. L'édition "Entreprise/IA" devient simplement l'édition "IA". La raison invoquée : le terme "Entreprise" est jugé trompeur pour des PME ayant besoin de fonctionnalités avancées sans se reconnaître dans ce label. Les trois éditions restantes sont Basique, PRO et IA.
L'auto-hébergement IA reste en développement
3CX confirme par ailleurs poursuivre le développement de son IA auto-hébergée, avec une version simplifiée de l'installation en chantier. L'argument mis en avant est la protection de la vie privée, un levier de différenciation face aux fournisseurs cloud tiers comme Grok ou OpenAI.
Ce repositionnement confirme que la téléphonie cloud entre dans une phase de commoditisation de l'IA : là où une fonctionnalité de transcription justifiait encore une édition premium début 2026, elle devient aujourd'hui un service banalisé, accessible via des API tierces à bas coût.