Une opération en 2 semaines pour des lignes que l'on ne peut pas éteindre
Le défi était de taille : 7 000 des 15 000 lignes restaient sur une infrastructure analogique vieillissante, avec des équipements IP de première génération en fin de vie, des coûts de maintenance en hausse et des pièces de rechange de plus en plus rares. La migration effective a finalement duré deux semaines, pour un projet total de six mois de préparation. Résultat : zéro interruption de service.
La solution retenue est la plateforme Enreach UP, qui propulse SmartCall, l'offre de communications unifiées de Hub One proposée à ses clients professionnels depuis 2018. Cette suite intègre la téléphonie cloud pour entreprises, des outils de collaboration et une intégration CRM native.
L'IA comme prochaine étape de la modernisation
La bascule vers le cloud ouvre désormais la voie à des fonctionnalités que l'ancienne architecture rendait impossibles. Hub One prévoit de déployer prochainement des assistants virtuels et un système de transcription automatique des appels, deux innovations portées par l'intelligence artificielle. Ces services s'appuient directement sur l'élasticité et l'évolutivité que seule une infrastructure cloud peut offrir.
Ce cas illustre une tendance de fond en France : les grandes entreprises et opérateurs critiques accélèrent leur bascule vers des plateformes unifiées. Comme le montre le bilan 2026 sur les standards téléphoniques IA, des économies de 35 % sur les coûts opérationnels sont atteignables après migration. Les 8 000 lignes déjà converties en ToIP avant ce projet témoignent d'une stratégie de modernisation progressive menée sur plusieurs années.
Pour les entreprises qui hésitent encore, la réussite du chantier Hub One prouve qu'une migration à grande échelle, même sur des lignes à criticité maximale, est possible sans disruption opérationnelle, à condition d'y consacrer le temps de préparation nécessaire. Des solutions comme les plateformes PABX cloud de nouvelle génération offrent désormais des architectures hybrides permettant de cohabiter avec l'ancien système pendant la transition.