Asterisk, socle incontournable du marché PABX IP
Sa force principale reste le modèle économique. Là où Cisco CUCM ou 3CX imposent des licences annuelles, Asterisk est gratuit à l'installation. Selon les données de marché citées par Grand View Research, Asterisk et ses distributions open source détiennent environ 18 % du segment IP-PBX logiciel et matériel mondial, et constituent la base de 20 à 25 % des déploiements on-premise.
La migration RTC accélère les déploiements
L'arrêt de la commercialisation des lignes RTC, Numéris et RNIS en France depuis 2023, cité par Bisatel, pousse les entreprises à basculer vers des PABX IP compatibles SIP. Asterisk prend en charge nativement les protocoles SIP (RFC 3261) ainsi que les codecs G.711, G.729 et Opus, les plus courants chez les opérateurs de trunk SIP français.
La société tuniso-française Digivoip, qui opère plus de 600 routes directes vers 100 pays, indique que ses clients réalisent en moyenne 40 à 50 % d'économies sur leurs factures télécom en passant à une infrastructure Asterisk ou FreeSWITCH sans licence propriétaire. Ses déploiements couvrent plus de 500 entreprises en Tunisie et en France.
Le cloud grignote le marché, mais l'open source résiste
La pression du cloud PBX reste forte. D'après IDC, les nouveaux déploiements cloud représentent désormais 78 % du marché global des PBX d'entreprise, contre 22 % pour les solutions on-premise. Microsoft Teams PBX revendique 300 millions d'utilisateurs professionnels, Cisco Webex et Zoom Phone complétant le podium propriétaire.
Malgré cela, Asterisk conserve une position solide dans les PME, les intégrateurs et les pays à fort enjeu de coût. Gartner note qu'il constitue la fondation de 30 % des solutions télécom sur mesure pour PME. NFon, acteur européen du cloud PBX, a levé 26 millions d'euros pour accélérer son expansion en France, signe que la bataille commerciale entre open source et propriétaire reste ouverte sur ce segment.