Un programme partenaires revu à la hausse
L'offre s'articule autour de trois piliers majeurs : Microsoft Teams Phone, Zoom Phone et Webex by Cisco. Pour attirer de nouveaux revendeurs, CallTower ajoute six mois d'accès eSIM offerts sur ses solutions de mobilité Teams et Webex, ainsi qu'un système avancé de blocage du spam vocal, développé en partenariat avec Mutare, intégrant l'authentification STIR/SHAKEN.
L'Europe, nouveau terrain de chasse
La pression est forte sur le marché européen. Selon les projections du secteur, 65 % des entreprises de plus de 500 salariés en Europe envisagent de migrer leur infrastructure téléphonique vers le cloud avant la fin 2026. La fin de support de systèmes vieillissants d'Avaya ou Cisco, combinée aux impératifs de flexibilité du travail hybride, accélère cette transition. Cette dynamique est également documentée dans notre analyse de la montée en puissance du PABX cloud en 2026 selon le Baromètre Télécom CDRT.
CallTower se positionne comme un intermédiaire de choix grâce à ses data centers Azure conformes au RGPD, déployés en Europe, garantissant la souveraineté des données. La société revendique plus d'un million d'utilisateurs migrés dans le monde, dont 20 % en Europe sur les deux dernières années. Pour les directions informatiques qui cherchent à structurer leur projet, le guide 2026 pour choisir son standard téléphonique IA en 7 étapes offre un cadre méthodologique utile.
Un marché sous pression concurrentielle
CallTower n'est pas seul sur ce créneau. Des acteurs comme RingCentral, 8x8 ou encore 3CX disputent chaque contrat. Les entreprises évaluent désormais leurs solutions à l'aune des économies réalisables : les études du secteur chiffrent entre 20 000 et 50 000 euros d'économies annuelles pour 1 000 utilisateurs migrés depuis un PABX traditionnel. Une tendance cohérente avec les analyses portant sur la réduction des coûts de 40 % grâce à la téléphonie cloud et à l'IA en 2026.
La course à l'écosystème partenaires s'intensifie également sous l'effet des nouvelles exigences réglementaires. Les opérateurs cloud doivent désormais composer avec des règles de sécurité infrastructure de plus en plus strictes, qui pèsent sur leurs modèles économiques et sur les délais de déploiement. CallTower mise sur son programme de certification partenaires et sur ses SLA garantissant 99,999 % de disponibilité pour se différencier lors des appels d'offres, notamment en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, les trois marchés prioritaires de son expansion européenne 2026.